Christa Weidner | IT-Anwender, die wissen, was sie tun

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Konzeption und Erstellung eines ITIL Service Kataloges

  • Struktur für den ITIL Service Katalog entwickeln
  • Vorhandene Daten analysieren und evaluieren
  • Durchführen von Workshops zur Evaluation der IT-Services
  • Beantworten von Anfragen beim Service Management
  • Erstellen der Dokumentation inklusive fachlicher Beschreibungen
  • Coaching der Service Manager
  • Konzeption einer SharePoint-Applikation
  • Erstellen der Prozess- und Anwendungsbeschreibung zur Pflege des Servicekatalogs

Software: SharePoint, MS Office