Christa Weidner | IT-Anwender, die wissen, was sie tun

StartAllgemeinSiebel CRM Implementation at General Medical Council, Manchester (UK)

Siebel CRM Implementation at General Medical Council, Manchester (UK)

  • Interviews der Anwender am Arbeitsplatz
  • Abstimmung der Prozesse für das Contact Center und Complex Casework )
  • Dokumentation der Prozesse für die Bereiche Call-Center und Complex Case Work
  • Betreuung der User Acceptance Tests
  • Entwicklung der Trainingsmaterialien
  • Durchführung der Anwendertrainings
  • GoLive-Support für die Call Center Agenten zur Unterstützung des Service Desks

Software: Windows XP, Word 2003, PowerPoint 2003, Siebel CRM, Oracle